1、生产制造部门要把好质量关。人力资源部门要培养高素质的员工完成高水平的服务。销售部门、财务部门、运输部门都应以客户为中心组织。企业对大客户的管理缺乏系统性和规范性。建立一个大客户管理部，并赋予其一定的考核权、调度权将有助于改善大客户管理的混乱状况。
2、获得和保留客户反馈：研究表明，客户反馈与客户对优质服务的感知是密切相关的。Internet的到来已经改变了客户对反馈的感知。逐渐地，客户开始期待企业能够获得一个全程的24小时服务。 知道客户的价值定义：客户忠诚密码是非常有价值的。知道客户的价值取向对于建立较高的客户忠诚是非常重要的。
3、建立大客户战略，从战略高度确定理想的目标大客户群，以实现长期双赢或多赢的关系。 通过面向大客户的战略管理、目标管理、销售管理、市场管理、团队管理和客户管理的设计与导入，持续提升大客户管理的持续绩效。
4、尊重客户 感激客户的合作，表达谢意。对客户的失误表示宽容，共同寻找解决方案。客户会因此感激你，并将关系提升至朋友层面。坚守原则 信守原则会使客户尊重和信任你。在满足需求时，必须遵守原则。客户会更放心与你合作。
第一，为客户供高质量服务。质量的高低关系到企业利润、成本、销售额。每个企业都在积极寻求用什么样高质量的服务才能留住企业优质客户。因此，为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。第二，严把产品质量关。
确立业务计划 企业在考虑部署客户关系管理（CRM）方案之前，首先确定利用这一新系统实现的具体的生意目标，例如提高客户满意度、缩短产品销售周期以及增加合同的成交率等。即企业应了解这一系统的价值。
以下是一些如何做好客户管理和分类的建议：建立客户档案：在客户基本信息的基础上，根据客户属性、行业、地理位置等因素，建立完整的客户档案系统。客户分类：将客户根据潜在价值、消费能力、销售历史等因素分类，比如：重要客户、普通客户、潜在客户等，根据分类制定不同的营销策略、服务方案和沟通方式。
1、始终优先考虑客户的需求。在提供服务前，预先思考客户可能面临的问题，比如设备老化或需要升级。这样，当客户咨询时，您能够提供针对性的建议。技术人员通过预测潜在问题，能够为客户提供超出期望的服务，从而加深客户印象。保持与客户的持续沟通。及时更新客户情况，即使是坏消息，也比没有消息要好。
2、第一，为客户供高质量服务。质量的高低关系到企业利润、成本、销售额。每个企业都在积极寻求用什么样高质量的服务才能留住企业优质客户。因此，为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。第二，严把产品质量关。
3、客户数据管理：建立一个集中的客户数据库，收集客户的基本信息、购买历史、偏好等数据，并保持数据的准确性和时效性。 客户细分：根据客户的购买行为、价值和需求将客户分为不同的群体，以实现更精准的市场定位和个性化服务。
4、建立完善的客户关系管理系统数据库 建立完善的客户关系管理系统数据库。要使客户关系管理系统发挥最大效能。首先，要保证客户信息数据库的完整，使各部门能够通过各自既定的.渠道对客户信息进行维护、完善，以实现客户信息的多渠道输入，保证客户信息尽可能全面。
那么，客户关系管理的方法有哪些？在客户关系管理系统内，可以实现各平台的统筹化管理，避免平台切换，节省员工时间，提高员工的工作效率。
数据整合和分析：现代企业是通过数据收集、整合和分析客户信息，包括客户交易信息、浏览习惯、搜索关键词、行为数据等，分析消费者的需求和行为，以此来更好地了解他们。这些数据被用于指定营销策略、调整未来的产品和服务、提高客户满意度，以及增强产品和服务。
集成多平台管理：通过客户关系管理系统（CRM），企业可以在一个统一的平台上管理所有客户数据和互动，避免了在不同系统间切换的麻烦，从而提高了工作效率。
客户关系管理的方法：发现客户价值、确立客户关系管理目标、整理分析客户数据价值、确定客户价值类型与采取措施、树立全员服务客户的意识。发现客户价值 不是所有的购买者都是严格意义上的客户，而是重复购买，给企业带来持续利润的才是真正的客户。
方法如下：转变观念，充分认识客户关系管理的重要性，要实施客户关系管理，企业管理者首先要高度重视并给予支持，改变传统的管理观念。构建企业文化，健全客户管理体系，客户关系管理是企业整体业务流程的体现，是企业与外界市场联系，与客户接触的“眼睛和耳朵”。
客户的新陈代谢、员工观念保守、欠缺积极主动的服务精神和应变能力不足等问题，就必须从重塑企业文化、客户导向、全员参与、持续创新及知识管理等方面加以完善，以达到强化经营策略执行效果的目的，使决策层所做的各种经营策略能不折不扣地由上而下得到贯彻。
二）客户关系管理策略 建立售前客户关系管理体现 对客户的信息资料进行整理，例如姓名、年龄、职业、兴趣等，根据掌握的资料来判断客户的消费选择和能力。电子商务的优势之一，如果把数据输入数据库，数据就可以永远保存并共享给其他人。需要注意一点，及时的更新客户档案，这样才能全面的掌握顾客最新的资料。
售后客户关系管理策略 首先要建立客户评价系统，即客户在成功交易后，对企业及企业的一整套客户服务做出评价，这些客户的评价构成企业的信用记录，是企业的一种自我促进的方法。同时企业也可为每个建档的客户设置一个客户信用记录，客户则会为争取自身更高的信用度来与企业更好的合作。
客户关系管理是一项关键的企业活动，涉及对客户信息的细致管理和深入经营。以下是具体的管理和经营策略：管理方面： 完善客户档案：构建详尽的客户资料库，包括身份信息、偏好、家庭背景、朋友圈等，以便更好地理解客户。 记录客户出货与回款：保持准确的客户交易记录，有助于财务管理和信用评估。
客户关系管理的核心在于实现顾客与企业双方利益的最大化。以下是根据中国培训网资料整理的关于如何做好客户关系管理的要点，供参考： 客户为本：在销售过程中，我们应站在客户的立场考虑问题。避免向客户推销无用或非必需的产品，减少客户的额外开支。
熟悉客户，做好客户分类 可按实际情况将客户按是否重点分好等级。针对不同类型的客户分配不同的时间和精力，采用不同的策略和方法与之沟通，把主要精力放在成单可能性高的客户上，培养潜在客户，剩余的精力用来挖掘潜在客户。