1、论文一：《汽车企业客户关系管理研究》摘要：随着汽车行业的发展，客户关系管理作为一种新型有效的管理机制，已经在企业实践中得到贯彻并实施。本文简要阐述汽车行业客户关系管理现状，分析其在汽车企业的作用，并提出完善汽车行业客户关系管理的对策建议。
2、企业客户关系管理论文篇一 《 汽车企业客户关系管理研究 》 摘要：随着汽车行业发展的客观需求，客户关系管理作为一种新型有效的管理机制已经在企业实践中得到贯彻并实施。本文简要阐述汽车行业客户关系管理现状，在此基础上分析其在汽车企业的作用，最后提出完善汽车行业客户关系管理的对策建议。
3、企业客户关系管理（CRM）研究篇一 [摘要] 近年来，随着市场竞争的日益突出，客户这一重要资源也越来越成为企业市场竞争的制胜关键。为此，客户关系管理（CRM）作为一种新的营销管理模式就运孕而生。
4、在引入客户关系管理的理念和技术时，不可避免地要对企业原来的管理方式进行改变，创新的思想将有利于企业员工接受变革，而业务流程重组则提供了具体的思路和方法。在互联网时代，仅凭传统的管理思想已经不够了。
5、房地产客户关系管理论文篇二 房地产企业客户关系研究 摘要： 市场竞争的加剧，使得许多 企业 的经营策略已经从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”。对于企业而言，绝对忠实的客户已经不存在。
6、以下是我为大家整理的企业市场营销中客户关系管理的问题与建议论文，希望能够帮助到大家。 摘要： 在企业运营过程中，客户是其发展的主体，影响着企业的发展。企业在生产经营活动中满足消费者对产品的要求，才有利于企业更好地迎接市场经济下的机遇和挑战，所以，企业一定要处理好和客户之间的关系。
因此，第三方物流企业及委托方之间存在着客户关系。国际物流也包含着运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工各个部分，而每个部分中均有客户与服务方，因此也必然存在着客户关系。物流管理中处处都有客户关系，所以物流管理与CRM有着密切的关系。
目前我国物流企业客户关系状况 现阶段我国的物流企业总体上处于向现代物流转型时期。
客户关系管理及在第三方物流中的作用 客户关系管理（CRM）首先是一种将客户作为重要资源的管理理念；同时也是一套管理软件和技术，以多种信息技术为支持和手段，利用Web、呼叫中心、移动设备等多种渠道来搜集、追踪和分析每一个客户的信息，实现企业和客户的连贯交流和客户资源的循环化管理。
第三方物流在我国尚处于初级发展阶段，客户关系管理在第三方物流企业的应用还较少，因此相关研究略显不足。尤其是现有文献主要还是讨论第三方物流企业的客户服务方式或满意度如何测评，而对如何建立起一整套完善的第三方物流企业客户关系管理体系的研究还不是很多。
三）企业物流现状 第三方物流比重低。由于受传统计划经济体制的影响， 我国相当多企业仍保留着“大而全”、“小而全” 的经营组织方式， 从原材料采购到产品销售过程中的一系列物流活动主要依靠企业内部组织的自我服务完成， 大量潜在的物流需求还不能转化为有效的市场需求。
1、只要实施CRM的目标是正确的，对于实施风险就会有相应的控制方法，CRM客户关系管理系统不是某个部门的专用工具，而是全体人员的操作平台，将CRM项目提升到一个战略的高度鼓励大家来共同参与到CRM项目的实施当中来才能提高成功的概念面减少实施风险。
2、CRM的应用现状 ？在我国，中小企业CRM市场日趋成熟，而大型企业的CRM市场已经饱和。CRM实现的是基于客户细分的一对一营销。所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的，而以客户为中心不是口号，而是企业的经营行为和业务流程都要围绕客户，通过这样的CRM手段来提高利润和客户满意度。
3、应用CRM系统的企业一方面通过提供快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户；另一方面通过对企业业务流程的重组降低企业成本。因此，客户关系管理是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意度，从而提高企业竞争力的一种手段。
4、目前，国内大多数CRM产品是直接从国外引进或在此基础之上再造而成的，由于技术引进不到位，或国外对核心技术的保密，我国CRM产品很不成熟，不能完成所期待完成的任务，在实施过程中或实施后出现很多问题与困难。CRM软件厂商缺乏行业、业务经验。
1、服装企业的客户价值分为当前价值以及潜在价值两块，所以可以得到客户总的价值。客户关系管理 根据客户的平均当前价值以及平均潜在价值，可以评定各个客户的当前价值以及潜在价值的高低，如果高于平均数则认定为高价值客户，反之则认定为低价值客户。
2、其e-CRM系统（线上客户关系管理系统）还可将消费者的网上消费信息与CRM系统关联， 帮助企业将线上数据汇总到CRM系统中，进行客户行为分析，降低营销成本。
3、服装属于时尚行业，顾客的需求具有多样化、个性化的特点，原来的客户关系管理理念是从企业出发所进行的一种结果管理，具有很强的功利性与滞后性。而顾客体验管理则强调一切从顾客的体验为出发点来进行资源的组织运营，是一种过程的、动态的管理，重点是建立与客户的互动沟通。
通过客户关系管理，企业能够深入分析客户需求，优化营销策略，从而提升利润。忠诚的客户群不仅能带来持续的收入，还能通过口碑营销吸引新客户。 增强市场营销竞争力 在市场竞争中，企业通过建立长期稳定的客户关系，能够提供更具个性化的服务和产品，从而获得竞争优势。
企业在生产经营活动中满足消费者对产品的要求，才有利于企业更好地迎接市场经济下的机遇和挑战，所以，企业一定要处理好和客户之间的关系。客户关系对企业市场营销的发展具有很强的实践意义。在实际工作中，有效落实客户管理工作能够在企业产品推广时获得更好的客户平台，有助于提升企业的市场经济份额。
企业客户关系管理论文篇一 《 汽车企业客户关系管理研究 》 摘要：随着汽车行业发展的客观需求，客户关系管理作为一种新型有效的管理机制已经在企业实践中得到贯彻并实施。本文简要阐述汽车行业客户关系管理现状，在此基础上分析其在汽车企业的作用，最后提出完善汽车行业客户关系管理的对策建议。
酒店客户关系管理存在的问题论文 篇1 酒店业是一种十分典型的服务行业，它拥有许多不同种类的目标人群，客户的消费过程就是酒店人员提供服务的过程。在这个过程中，研究客户关系管理，对于提高酒店的经济效益具有至关重要的作用。
企业客户关系管理（CRM）研究篇一 [摘要] 近年来，随着市场竞争的日益突出，客户这一重要资源也越来越成为企业市场竞争的制胜关键。为此，客户关系管理（CRM）作为一种新的营销管理模式就运孕而生。
1、服务已成为物流企业取得竞争优势的关键。能为客户提供更优质服务的企业，能赢得客户的信任和选择。然而，市场上许多企业尚未建立完善的客户关系管理系统，对于与客户间的营销、服务、数据信息统计等未能有效掌控。
2、现代物流企业客户关系管理现状 企业原有的经营管理理念不能适应客户关系管理的需要。客户关系管理作为一种新管理理念，它是企业为提高核心竞争力，树立以客户为中心的发展战略。从客户关系管理的产生和发展来看，先进的管理理念在先，只有在客户关系管理的理念和思想指导下，企业才能建成立新的以客户为中心的商业模式。
3、现代物流企业客户关系管理存在的问题 1 缺乏对物流客户关系的认识，服务意识不足 很多物流企业的客户并不是依靠其优质服务和先进的物流技术吸引来的，而是单纯靠行政关系弄来的，就是我们通常所说的关系户。
4、随之大量的客户关系管理软件应运开发，许多企业将其主要精力放在对现有客户的关系营销上，利用客户网络资源，有效地维护客户关系，并通过科学化管理从中探寻新的商机。第三方物流在我国尚处于初级发展阶段，客户关系管理在第三方物流企业的应用还较少，因此相关研究略显不足。
5、目前我国物流企业客户关系状况 现阶段我国的物流企业总体上处于向现代物流转型时期。