最后，缺乏专业形象和仪态也会让你的评分减分。在职场中，外表和仪态给人的第一印象非常重要。如果你不注重穿着、梳妆和个人卫生，或者在工作场合展示不恰当的行为，这会影响他人对你的印象和评分。具备专业形象和仪态是展示你对工作的尊重和职业素养的体现。
在职场当中，很多小的细节都可以给你减分，比，自己的，办公桌比较凌乱，比如说，和领导，同事相处的时候，并不是注重对方的感受，而完全是一种自以为是与同事相处的时候，也千万不要议论别人，说别人的坏话，这就是职场当中最不应该做的事情。
接听电话时，把“喂”挂在嘴边会减分，应该直接说“你好”。同事来工位谈事情，请站起来跟对方说话，否则也会被减分。不注意倾听，贸然打断别人的谈话，不恰当的说话习惯等等。过分依赖他人的指挥和领导，就是没有做好职业化准备，缺乏工作积极性的一种表现。
主动承担错误。工作中难免会遇到失误的地方，即使是因为别人的原因造成的，也要承担下来，不要觉得很冤，能当上领导的都不会太二，都会去调查，再说了，他一个人也不能够完全地颠倒是非。细化问题。
1、客户关系管理涉及管理和经营两个层面。在管理层面，构建详尽的客户档案是关键，包括客户的个人信息、兴趣爱好以及与其紧密相关的家人、商业伙伴等信息。 制定客户出货记录和回款记录，帮助企业掌握客户消费动态，进行精准营销。同时，建立科学的客户信用评估体系，确保商业交易的顺畅与安全。
2、第一，为客户供高质量服务。质量的高低关系到企业利润、成本、销售额。每个企业都在积极寻求用什么样高质量的服务才能留住企业优质客户。因此，为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。第二，严把产品质量关。
3、理解客户企业是日常客户关系管理的关键。首先，对客户进行分类，如价值客户、潜力客户、迁移客户和冰点客户，分析他们的消费区间和需求满足方式。深入探究企业如何利用资源来满足客户需求，并识别哪些因素驱动客户购买。同时，关注提升客户满意度的方法。 进行内部变革以提升客户关系。
4、客户促销分析：管理广告、宣传活动等促销手段，以提高客户对产品的认知度和购买意愿。
5、完善客户档案：构建全面的客户资料库，包含身份信息、偏好、家庭背景、朋友圈等，以便更好地理解客户。 记录客户交易与回款：保持准确的客户交易记录，有助于财务管理和信用评估。 设立信用评价体系：对客户的信用状况进行评估，以控制交易风险。
6、客户跟踪：强化售后服务与客户关系维护 售后服务问题可能导致客户不满，而忽视老客户的维护则可能错失二次交易的机会。门店应积极处理客户的投诉，将之视为加强客户关系的机会。在处理问题时，应真诚地道歉，仔细聆听客户的诉求，并提出切实可行的解决方案。
在客户服务管理工作中，目前存在的问题主要包括： 信息管理不足：企业往往未能对客户信息进行系统性管理，缺乏专业的信息管理岗位和部门，以及有效的信息收集、分析和传递机制。这导致营销机会的丧失和对潜在客户开发的不足。
现状一：信息管理缺乏，对客户没有系统管理。
大部分国内企业在软、硬件方面都存在着一定的“先天不足”，加上管理思想上的不到位、管理技术和手断的落后、管理人才的匮乏，国内企业CRM实施的进程在徘徊中迟迟没有突破性进展。当前国内CRM实施中主要存在以下几个突出问题：企业内部高层重视不够、支持不力。
酒店服务理念方面在接受抽样调查的员工中，其中大部分员工认为，在酒店的发展中，最重要的是地理位置和服务，这也是影响客户的重要因素。
工作效率不高：部分员工在工作过程中存在拖延、懒散现象，导致工作任务不能按时完成。 责任心不强：一些员工对工作缺乏热情和主动性，遇到困难和挑战时容易逃避责任。 服务意识不足：部分员工在服务过程中态度不端正，不能很好地满足客户需求，影响了企业和团队的形象。
强化监督检查，提高工作实效； 加强对信访工作的督查，化解积案； 加大问责力度，对不作为进行查处； 强化社会监督，提升服务质量； 加强制度建设，构建长效管理机制。工作要求 加强领导，明确责任； 广泛宣传，形成良好氛围； 加强督导，严格实施。
公司存在的不足：管理效率有待提高。 决策流程繁琐：公司现有的决策流程可能过于复杂，导致决策时间长，无法迅速响应市场变化。这可能会错失一些商业机会，影响公司的竞争力。 沟通不畅：公司内部部门间沟通可能存在障碍，导致信息传递不及时或失真。这种情况会影响工作效率，甚至可能引发业务风险。
公司存在的不足之处 沟通效率问题 许多公司在运营过程中会出现沟通效率低下的问题。团队内部沟通不畅，可能导致信息传递不及时，甚至失真。这会影响项目进展、决策效率和员工士气。管理层级过多也可能导致沟通障碍，员工的声音难以传递到高层，而高层的决策也难以下达至基层。
公司存在的不足 沟通效率有待提高 公司日常运作中，沟通环节至关重要。目前，公司存在沟通效率不高的问题。部门间信息传递不及时，有时导致重要决策受到延误。此外，员工之间的沟通障碍也影响了团队协作的效率，项目进展因此受到阻碍。创新能力有待加强 面对激烈的市场竞争，创新是企业发展的关键。
用人策略需要严格执行。以我负责的一个模块为例，如果下属能力较强，我的工作将会轻松许多。相反，如果下属能力不足，我将不得不承担更多工作，因为项目必须按计划进行。对于能力不足的下属，解决方案是寻找更合适的人选来接管工作。 公司需要一位懂得执行的负责人，以确保项目能够顺利执行。
运营效率低下 公司运营效率不高是当前面临的一大问题。这主要表现在工作流程不合理，导致效率低下；员工间沟通不畅、任务分配不明确，也影响了工作效率的提升。创新能力不足 在激烈的市场竞争中，创新能力成为企业发展的关键。
1、贝壳找房在客户关系管理上存在的问题如下。各实体部门之间的分离造成了企业资源的浪费。贝壳找房没有统一的客户服务中心，客户在遇到问题的时候不知道找企业的哪些部门来进行解现有客户资源未能得到企业的有效利用。对客户投诉处理不当。企业缺乏维系客户的相关策略。
2、线上渠道寻找客源 社交媒体平台：利用社交媒体平台如微信、微博、抖音等，发布房产信息，吸引潜在客户的关注。 房产网站和APP：在房产相关的网站和APP上发布房源信息，如链家、贝壳找房等，这些平台有大量购房者的活跃用户。
3、中介找客户常用的软件有：链家、贝壳找房、安居客等房产类APP，以及其他如销售易、红杉树CRM等软件。中介找客户的过程中，会依赖于各种软件来寻找潜在客户资源。其中，房产类APP是最常用的一类。例如，链家和贝壳找房，这些应用汇聚了大量的房产信息，包括最新的楼盘动态、二手房源等。
连续性活动，目的促进客户与店铺的活动，可连续参与，商家可以设置连续签到奖励，如连续签到每天增加x积分，或是连续签到满n天奖励x积分等。
售前服务吸引新顾客我们已经了解了多种发布和推广商品的渠道。当顾客被吸引上门时，卖家需要花费更多的心思，把顾客留住。良好的售前服务就成为了留住顾客的关键环节。（一）客观介绍商品 在买家选购商品时，应该适当询问买家的喜好和用途，进行合理推荐。
网店商家应积极应对顾客的“不定性”，从中发现机会，通过用心服务建立起稳定的客户关系。真心推荐产品时，应从顾客需求出发，提供真诚且客观的选择意见，增加购买量。推荐范围不宜过大，确保质量，避免给顾客带来负担。
由于这份工作量较大，所以建议建立专人账号管理。建立群时选择创建淘宝群因为这类型的群可以在淘宝APP直接展示给消费者，比较适合管理粉丝。那么问题来了，如何将已经成交的老客户加到你的旺旺群里去。第一种方法，在包裹里面放刮刮卡，网上可以卖到的（如图2所示）。
要利用搜集好的资料把QQ或旺旺上面加了的老客户分类，可以按买家的消费层次、风格、会员等级等一些信息来做好分类，这样既能方便管理，又能针对性的给这些客户制订一些特殊活动。
对商品的到货速度以及商品的资料做好追踪调查，可以以短信的方式进行了解，让顾客觉得购物很放心、很安心，增加友好度。 在资金条件允许的前提下可以给老顾客赠送一些小样或者是那些滞销的商品，吸引他们第二次购物，这样或许还可以带动其他客户来购物。