1、经销商要想做好客户关系管理，最核心的一条就是要标准化、制度化，同时可复制。所谓标准化、制度化，也就是客户关系管理的内容能够量化和细化的，一定要量化和细化，只有如此，才能更好地执行与考核，从而持续改善。
2、首先就是原厂绝不可以打着如意算盘要「阶段性的除去经销层」，并认为直接网上购物就可以更低价且保持利润，因为经销商售前咨询与售后服务是永远存在的，所以较好的政策是这些利润应回馈给消费者与经销商（当然也可以要求经销商由这些多出利润共同分摊网站成本或客户管理信息的成本）。
3、建立信任，用真诚和友善打动客户；出奇制胜，用新奇的产品或服务吸引客户；保持一致，让客户能够得到需要的满足，并能预测之后的好处；双腿走路，用关系带销售，用销售养关系；文化渗透，形成品牌文化链；时时维护，保持交往频率和强度，防止竞争对手见缝插针。真实可靠，价值的交换才能让关系牢不可破。
4、CRM可以增加客户忠诚度，提高购买比率，使每个客户产生更多的购买需求，及更长时间的需求，并提高客户满意度。 没错，没有CRM客户关系管理系统支撑的客户关系一样可以管理，但有CRM支撑的客户关系可以管理得更好！客户就是我们的资源，客户关系管理得好，客户自然就会变成我们的财富。
建立客户关系管理系统：通过客户关系管理系统，收集每位客户的需求、反馈、投诉等信息，快速响应并及时解决客户的问题，建立起良好的客户关系。建立客户服务体系：除了提供好的产品和服务，更需要提供周到的售前售后服务，以客户需求为出发点，建立客户服务体系，提供优质的服务和支持。
了解客户企业是日常客户关系管理的基础。分析客户所处的消费区间，识别他们是价值客户、潜力客户、迁移客户还是冰点客户。明确客户的显性和潜在需求，了解他们希望通过哪些渠道以何种方式满足这些需求。评估企业能如何利用现有资源满足客户需求，并分析驱动客户购买的因素。此外，关注如何提升客户满意度。
方法如下：转变观念，充分认识客户关系管理的重要性，要实施客户关系管理，企业管理者首先要高度重视并给予支持，改变传统的管理观念。构建企业文化，健全客户管理体系，客户关系管理是企业整体业务流程的体现，是企业与外界市场联系，与客户接触的“眼睛和耳朵”。
1、加强沟通互动：通过多种渠道与客户沟通，及时、有效地回应客户反馈和投诉，主动寻找客户意见和建议，并针对性地改进产品和服务。 聚焦忠诚度提升：通过各种方式激励和奖励忠实客户，如会员积分、优惠活动等，同时建立长期稳定的客户关系。
2、建立长期合作关系：与客户建立长期合作关系，而不只是简单的交易。与客户保持定期的交流、沟通和合作，建立互信和共赢的关系。考虑与客户签订长期合同或协议，以确保持久的合作和互利共赢。 强化客户关系管理：使用客户关系管理（CRM）系统来有效管理客户关系。
3、树立以顾客为中心的经营理念顾客是企业生存发展的基础，市场竞争的实质就是争夺顾客。企业要有效地实施顾客关系营销策略，首先要树立“顾客就是上帝”的经营理念，企业的一切政策和行为都必须以顾客的利益和要求为导向，并贯穿到企业生产经营的全过程。追求利润是商品经济条件下企业发展的基本动因。
4、在日常细节上，我们要体贴入微地关注客户，客户经理拜访客户时尽量做些力所能及的事，临走时留下一些温馨小提示，在熟悉客户的情况下。