1、概念不同，计划是事前的大概实施的流程或是达到什么样的目标。方案，是一种体系，有可行性，完整性，系统性。方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。方案是计划中内容最为复杂的一种。
2、scheme和plan的区别为：意思不同、用法不同、侧重点不同。意思不同：scheme：计划，方案。plan：规划，方案。用法不同 scheme：scheme的基本意思是“计划”“阴谋”“诡计”，多用于贬义，指小心地设计一种秘密、狡诈的手段以谋取私利。
3、概念不同，计划与方案在具体含义上有所区别。计划通常指的是对将要进行的工作或活动的大致规划，它强调的是事前对行动流程或目标的大致设想。方案则更进一层，它意味着一个具备可行性、完整性和系统性的行动体系，通常已经过了理论检验，准备付诸实践。
4、指代不同 方案：进行工作的具 体计划或关于某一问题的规定。计划：工作或行动以前预先拟定的具体内容和步骤。侧重点不同 方案：方案是已经到了能够实施的时机。计划：计划是还不到实施的时机，有待于完善。
加强应收账款管理的措施应收账款从其存续的时间上划分，可以分为信用期内应收账款和逾期应收账款。对于信用期内应收账款，企业关心的是能否或有没有必要提前变现；对于逾期应收账款，则必须想办法尽快收回，应收账款逾期的时间越长，其收回的可能性就越小。
前文我们系统分析了当前企业应收账款管理工作存在的主要问题，想要有效提升应收账款管理工作质量就必须从这些具体问题入手，有的放矢的进行对策研究，这样才能够全面提升应收账款管理方面的水平与质量。
一般做法为进行应收账款债权重整：接受欠款户按市价以低于债务额的非货币性资产予以抵偿；改变债务形式为“长期应收款”，确定一个合理利率，同意用户制定分期偿债计划；修改债务条件，延长付款期，甚至减少本金，激励其还款；在共同经济利益驱动下，将债权转变为对用户的“长期投资”，协助启动亏损企业，达到收回款项的目的。
新会计准则下应收账款核算的若干问题探讨论文 应收账款是伴随企业的销售行为发生而形成的一项债权。因此，应收账款的确认与收入的确认密切相关。通常在确认收入的同时，确认应收账款。该账户按不同的购货或接受劳务的单位设置明细账户进行明细核算。
应收账款形成的主要原因 为了占有市场，稳定市场。因销售收款的方式不同是缺乏对客户资信情况的调查，缺乏一套完整的信用风险管理制度应收帐款管理中存在的问题降低了公司的资金使用效率使公司效益下降。夸大了公司经营成果。对企业营业周期有影响。
应收账款管理的相关研究国内外对应收账款管理方面的研究主要有三大方面：一是应收账款的分析，二是应收账款中不良资产的预测，三是应收账款价值的评定。
应用艾克的客户关系管理系统之后，金丰易居很快取得了很好的效果，统一的服务平台不仅提高了企业的服务形象，还节省了人力物力。通过挖掘客户的潜在价值，金丰易居制定了更具特色的服务方法，提高了业务量。另外，由于客户关系管理整合了内部的管理资源，降低了管理成本。
客户关系管理成功案例1：上海金丰易居是集租赁、销售、装潢、物业管理于一身的房地产集团。金丰易居决定采用美国艾克公司的eCRM产品，以了解客户真正需求，主动出击。艾克公司的eCRM系统与传统的CRM系统不同，它是模块化的结构，用户可以各取所需，实施的周期也很短，适合中小企业使用。
案例一：荷兰皇家航空KLM KLM是世界上历史最悠久的航空公司之一，自2004年起，KLM获得了Gartner的侍消欧洲CRM杰出奖。KLM将CRM战略远景与实际执行相结合，通过软件应用部署与企业文化变革的结合，实现了客户关系管理的成功。KLM意识到，仅仅减少成本并不能确保公司的长期健康发展。
为了对每个客户细分群体开发正确的CRM策略，并确定针对这个细分群体的所有接触点的战术层面的关系管理方法， KLM也会查看各种研究数据，包括消费占有率（share of wallet），再次购买意愿和态度，以及来自客户评分模型的信息。
客户关系管理的成功主要取决于公司机构遵守这些最佳惯例的程度：对于那些出现问题的客户关系管理项目，其原因基本上都在于没能遵守好的实施惯例。以李宁crm客户关系管理为例子，参照这样的方式来实施，能实现更高的crm投资回报。 成功的客户关系管理案例篇5 上海金丰易居是集租赁、销售、装璜、物业管理于一身的房地产集团。
客户关系管理成功案例1 上海金丰易居是集租赁、销售、装璜、物业管理于一身的房地产集团。 金丰易居在上海有很多营业点，以前如果客户有购房、租房的需求，都是通过电话、传真等原始的手段与之联系。由于没有统一的客服中心，而服务员的水平参差不齐，导致用户常常要多次交涉才能找到适合解答他们关心问题的部门。
为了对每个客户细分群体开发正确的CRM策略，并确定针对这个细分群体的所有接触点的战术层面的关系管理方法， KLM也会查看各种研究数据，包括消费占有率（share of wallet），再次购买意愿和态度，以及来自客户评分模型的信息。
客户关系管理案例经典 篇1 屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。屈臣氏在个人立体养护和护理用品领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了600余种自有品牌。在中国大陆的门店总数已经突破200家了。
上海大众汽车CRM战略及其实施： 通过建立全面的客户关系管理系统，上海大众汽车有限公司实现了客户数据的实时更新和分析，有效提升了客户服务质量和企业竞争力。CRM核心理念： 在客户关系管理中，上海大众汽车有限公司强调以客户为中心，通过个性化服务提升客户满意度，增强品牌忠诚度。
酒店客户关系管理案例 丽思·卡尔顿酒店是一个高级酒店及度假村品牌，分布在24个国家的主要城市，总部设于美国马里兰州，非常靠近华盛顿特区。下面是一份关于丽思-卡尔顿酒店客户关系管理案例分析，欢迎阅读！ 一 酒店简介 1927年，波士顿丽思-卡尔顿酒店迎来了它的第一位尊贵客人的下榻。
客户关系管理案例：与客户互动时成功的关键 一位客户在销售员的帮助下买下了一所大房子。房子虽说不错，可毕竟是价格不菲，所以总有一种买贵了的感觉。几个星期之后，房产销售员打来电话说呀登门拜访，这位客户不禁有些奇怪，因为不知他来有什么目的。星期天上午，销售员来了。