爱德华兹·戴明（Edwards Deming，1900-1993）是一位享誉世界的质量管理专家。他对全球质量管理的发展做出了卓越贡献，被誉为“质量管理之父”。戴明奖，在日本被誉为品质管理的最高荣誉。彼得·德鲁克（Peter F. Drucker，1909-2005）被誉为现代管理学之父。
这个人就是泰勒，管理思想发展史中最重要，同时也是最富有争议的人。现代经营管理之父、管理过程学派的开山鼻祖--亨利·法约尔：亨利·法约尔，法国古典管理理论学家，与马克斯·韦伯、弗雷德里克·温斯洛·泰勒并称为西方古典管理理论的三位先驱，并被尊称为管理过程学派的开山鼻祖。
管理科学学派：代表人物伍德·斯潘塞·伯法，该学派借助于模型和计算机技术研究管理问题，重点研究的是操作方法和作业方面的管理问题。
代表人物是劳伦斯·阿普莱。主要观点是：既然管理是让别人或同别人一起去把事情办好，因此就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。该学派注重心理学，注重个人和人的动因，把人的动因视作一种社会心理现象。
客户关系管理成功案例1：上海金丰易居是集租赁、销售、装潢、物业管理于一身的房地产集团。金丰易居决定采用美国艾克公司的eCRM产品，以了解客户真正需求，主动出击。艾克公司的eCRM系统与传统的CRM系统不同，它是模块化的结构，用户可以各取所需，实施的周期也很短，适合中小企业使用。
客户关系管理成功案例1 上海金丰易居是集租赁、销售、装璜、物业管理于一身的房地产集团。 金丰易居在上海有很多营业点，以前如果客户有购房、租房的需求，都是通过电话、传真等原始的手段与之联系。由于没有统一的客服中心，而服务员的水平参差不齐，导致用户常常要多次交涉才能找到适合解答他们关心问题的部门。
最后，要与客户保持沟通，询问产品的使用管理情况。客户关系管理案例：与客户互动时成功的关键 一位客户在销售员的帮助下买下了一所大房子。房子虽说不错，可毕竟是价格不菲，所以总有一种买贵了的感觉。几个星期之后，房产销售员打来电话说呀登门拜访，这位客户不禁有些奇怪，因为不知他来有什么目的。
1、泰罗：被誉为“科学管理之父”，主要贡献是科学管理理论，这一理论改变了美国企业的面貌，影响了全球。法约尔：被誉为“一般管理理论之父”，主要贡献是组织管理理论，这一理论对管理学科的发展影响深远。
2、世界最具影响力的十大管理大师：彼得德鲁克 （Peter F. Drucker）：先后在奥地利和德国受教育，1929年后在伦敦任新闻记者和国际银行的经济学家，于1931年获法兰克福大学法学博士。现代管理之父。自1971年起，一直任教于克莱蒙特大学的彼德德鲁克管理研究生院。
3、爱德华兹·戴明 爱德华兹·戴明（1900-1993）博士是世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球。以戴明命名的《戴明品质奖》，是日本品质管理的最高荣誉。
4、彼得·德鲁克几乎是公认的现代管理学大师之大师，杜拉克有最伟大的现代管理学大师之誉（梁文道曾提及），学习型组织之父彼得·圣吉被誉为继德鲁克之后最具影响力的管理大师。
5、亨利·明茨伯格，是全球管理界享有盛誉的管理学大师，经理角色学派的主要代表人物。其管理思想也主要体现在组织管理和战略管理方面。组织管理学方面，明茨伯格的主要贡献是对于经理工作的分析，《经理工作的性质》是他这方面的代表作之一。
6、《世界最具影响力的十大管理大师》是一篇人物介绍文章，介绍了世界上最有影响力的十大管理大师，有彼得·德鲁克、彼得·圣吉、约翰·科特、迈克尔·波特、加里·哈默尔、亨利·明茨伯格、克里斯·祖克、汤姆.彼得斯、诺尔·迪奇、高登·唐诺森。