1、操作的范围不同：CRM管理中的一个最大特点就是灵活。而ERP是系统为企业员工提供一个更广阔的工作平台，企业的业务人员在整个业务流程中会被整合进CRM系统中。管理目标的不同：在管理目标方面，用ERP来进行管理比较适合企业业务规模的增长，而用CRM来进行管理比较适合业务规模的减少。
2、CRM和ERP系统的区别主要体现在功能、管理目标、操作范围、决策机制等方面。功能差异：CRM系统主要关注企业的客户关系管理，包括客户信息的收集、存储和分析，以及通过提供个性化的服务和营销策略来增强客户满意度和忠诚度。
3、操作的范围不同：CRM管理中的一个最大特点就是灵活。管理目标的不同。工作过程中的管理理念和方法：CRM主要是一种管理工具，它具有很强的工具性作用。具体实施方式和内容不同。管理控制力度和效果差异明显。crm系统的主要目的是建立、发展和维护客户关系。
这就要求我汽车企业要与有价值客户之间建立一种学习型CRM关系，企业在和客户长期的联系和合作中不断深入了解，根据不同的需求提供相应的高质量服务，从而实现提高客户满意度的目的。
世纪，对于任何企业而言，有两个方面最为重要，一是企业品牌，二是顾客的满意度，但顾客的满意和忠诚不是通过简单的削价可以换来，也不是通过折扣、积分等暂时的经济利益可以买来的，要靠数据库和顾客关系管理（crm）系统，从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。
客户关系管理（CRM）是一种以“一对一营销”和“一对一服务”理论为基础的新型管理模式，以“客户管理、员工管理、合作伙伴管理、供应商管理、产品管理、竞争对手管理等”为管理对象，围绕“市场、销售、服务、运营等”环节真正达成 企业运营 和发展的目标。
销售台账通常是由销售部门负责制作的。销售台账是记录销售活动、交易详情和客户关系管理的重要工具。它详细记录了每个销售项目的进展、订单状态、客户信息以及销售人员的业绩等信息。由于这些信息直接与销售业绩和客户满意度相关，因此销售部门是负责制作销售台账的主要部门。
销售台账通常由销售部门负责制作，具体由销售内勤人员记录。该台账用于统计不同区域、销售人员和产品的销售数据。不同公司根据自身产品业务的需求，可能会侧重记录不同的内容。由于各单位的组织结构和管理制度不同，负责制作销售台账的部门并不固定。
既然叫销售台账一般来说是销售部门做的，由销售内勤记录，用以统计不同区域、人员、产品的销量情况。各公司根据产品业务需求，记录的内容重点不同。由于各单位组织架构不同，内部管理制度不同，分工不同，哪个部门做销售台账不是绝对的。
汽车销售台账在单位人员比较少的情况下，一般应该是出纳做。
市场监管局。要检查销售台账信息的是市场监管局，台账原指摆放在台上供人翻阅的账簿，故名台账。久而久之，这个名词就固定下来，实际上就是流水账。各个业务部门用于管理、统计本部门日常工作的各种文本、文件、资料的统称，实际上就是一种流水帐。
台帐不是会计上的术语，是各个业务部门用于管理、统计本部门日常工作的各种文本、文件、资料的统称，实际上就是一种流水账，如销售数量台帐、销售员业绩统计台帐等。台帐就是明细纪录表。具体在仓库管理中，台账详细记录了什么时间，什么仓库，什么货架由谁入库了什么货物，共多少数量。
1、收集销售数据：包括产品名称、销售数量、销售价格和销售日期等信息，这些数据通常来源于公司的销售系统、CRM系统或其他相关数据源。 创建Excel工作簿：在新建的工作簿中，为每个关键信息创建单独的列，例如“产品名称”、“销售数量”、“销售价格”和“销售日期”。
2、首先，在桌面空白处点击鼠标右键，选择新建 Excel工作表，以开始创建一个新的Excel报表。请注意，这里假设您使用的是Excel 2007版本，不同版本的Excel可能在界面布局上有所不同。 打开新创建的Excel工作簿后，您将看到一个空白工作表。在第一个空白单元格中输入“销售报表”作为标题。
3、双击“sheet1”工作表标签，输入“进货”后按【Enter】键。 双击“sheet2”工作表标签，输入“销售”后按【Enter】键。 双击“sheet3”工作表标签，输入“进销存自动统计”后按【Enter】键。 选择“进货”工作表，输入标题（进货日期、商品名称、进货数量）和数据。
4、首先需要打开一个excel表格，在A1单元格输入表格主标题：地产公司年度销售业绩统计表。在下一行依次从左往右输入“序号”“地产项目”“销售金额”“增长率”“备注”等信息。设置表格标题格式：选择A1至E1单元格，在上方工具栏中选择“合并后居中”，并设置表格标题字体为黑体，20号。
5、操作步骤，一触即发首先，将本周“有效订单”（=F20）的数值作为基础，通过公式计算出周环比。而上周的数据，只需将计算“本周cpc总费用”的公式稍作修改，例如将日期减去7天，替换相应的字段名即可。
6、首先打开Excel工作表，这里有一个近几日蔬菜的销售报表，需要从一堆数据中计算出土豆的销量汇总。这时选择单元格，插入函数，如下图所示。然后插入函数SUMIF，如下图所示。参数Range选择产品列【B2：B13】，表示条件区域。参数Criteria输入【土豆】，表示选择的条件。
1、客户信息管理 百川CRM系统具备完善的客户信息管理功能。它能够帮助企业搜集、整理并存储客户的基本信息、交易记录、服务请求等，实现客户资料的全面把控。通过这一功能，企业可以更加便捷地了解客户的需求和偏好，进而提供个性化的服务。销售过程管理 该系统在销售过程管理中发挥着重要作用。
2、汇报工作：汇报行政工作，安排下一步计划。 日常办公：处理内部公告和知识库信息。财务人员的功能包括： CRM数据读取：确认收入支出，管理应收应付账款。 应收应付冲销：处理收付款项，管理财务记录。 费用开支管理：管理报销和工资发放。 财务数据导出：提供财务分析数据。
3、客户管理：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。联系人管理：联系人概况的记录、存储和检索；跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件；客户的内部机构的设置概况。
4、百川CRM系统的主要功能包括客户管理、销售管理、市场营销与数据分析。客户管理 百川CRM系统以客户管理为核心，旨在提供全面的客户信息管理。该系统能够整合并存储客户信息，包括基本资料、购买记录、交流历史等，实现客户信息的全面追踪和统一视图。
5、CRM系统的功能主要围绕两个核心用途展开：一是拓展客户群体，二是维护客户关系以促进二次收益。 在拓展客户方面，CRM系统能够帮助管理客户的背景资料和需求信息，策划并安排客户获取流程，以及监控业务发展进度，这些功能显著提升了客户拓展的效率。
6、客户信息管理：客户数据的全面记录，包括姓名、公司、电话等基本信息。客户信息的搜索和检索功能，支持快速定位特定客户。客户画像的描绘，将联系人关联起来，提供360°客户视图。打通工商信息系统，直接在CRM中查看客户企业工商信息。