多做些销售之外的事情。当客户有困难是我们要第一时间帮助，他们需要某些资料又得不到时，我就会帮他搞到。还有他们生活中碰到的一些困难，只要知道又能做到时，就一定会帮助他们，此时客户就不再是合作的关系了，更多的就是朋友关系了。一旦有什么机会时，他们一定会先想到我。
初创阶段：精简与效率 当企业处在起步阶段，规模小、资金有限，CRM的选择尤为重要。这时，推荐使用入门级的行业管理软件，如CRM，其投入成本低，见效快，可以帮助建立基础的客户关系。通过真诚服务和个性化关怀，企业可以稳固根基，逐步积累宝贵的客户资产。
起步阶段：初创企业应优先考虑低端标准的CRM产品，注重提供真诚服务和客户关系培养。这些系统投入低、见效快，适合资源有限的企业。 发展阶段：随着企业扩大和复杂性增加，中端可定制的CRM系统成为首选。它能整合资源，规范业务，帮助解决新老客户管理难题。
使用客户王管理软件。让原有的公司的客户资料能保密，安全的管理起来，防止客户流失。适时的调查客户流失原因，做好售后服务，延长客户生命周期。能够清楚的了解业务员跟进客户的进度，随时掌握客户资料，防止业务员恶意删除客户资料或辞职带走大量客户。
会议之后要及时发放会议记录，并追踪行动进展，以检查会议的落实情况。还要学会冲突管理。不管客户经理与客户的关系多好，也难免会发生冲突。如果处理得当，冲突能够颇具积极意义，可以使冲突转化为富有建设性的过程，它可以揭示隐藏的需求和误解，并能增强信任、密切关系。
短信营销。激烈的竞争市场，要想挽留住更多的客户，就应该与客户保持一定的联系，不能够经常电话联系，短信联系也是一种博取客户信息的手段。扫楼宣传。有些企业的产品可以通过印发一些宣传彩页，针对一些客户群体，进行大量的扫楼宣传，直观地接触客户，让客户了解自己的品牌。线上资源整合。
确立业务计划：在企业实施上马客户关系管理项目之前，企业首先要知道可以利用这一平台达到什么目标或收获到什么效益，比如提高客户满意度、减小商品的销售时间以及增加订单的成交率等。也是就说在企业实施CRM系统的时候必须要了解这个系统的价值所在。
业务规划问题 在实施过程中crm系统会需要规划企业内部业务流程，不同的业务需要不同的处理规则，需要提前规划好业务分配和管理问题，要让CRM顺应企业业务走向，不能让企业去迎合CRM软件，徒增工作量。
正确理解客户关系管理系统实施的内涵。企业要理解客户关系管理系统是一个需要不断修改、完善和补充的过程。客户管理系统的实施需要各部门的通力协作，只有企业各部门的齐心协力，才能保证客户关系管理系统达到理想的效果。
明确业务目标 在实施客户关系管理（CRM）系统之前，企业首先应明确通过该系统实现的具体业务目标，如提升客户满意度、缩短销售周期、增加成交率等，从而理解系统的价值所在。 组建CRM团队 成功实施CRM系统需要全面考虑企业业务，并组建一个有效的团队。
目前企业客户关系管理存在的主要问题是：眼前利益高于长远利益，经济利益高于战略合作，产品供需高于技术合作，中介交流多于直供合作，拖欠资金影响信誉，合同执行不能及时，合作时间不能长效。
网络利用率差，客户与企业接触渠道不灵活 大部分中小型企业的网络营销仅仅停留在网络广告和促销上，而且大多只是将厂名、产品的名称、地址、联系电话输在公司网站主页上而已，很少有企业拥有自己独立的域名网址，开展其它网络营销的活动更是寥寥无几。网络的巨大优势与潜力远远没有被发掘。
当代企业客户关系管理的存在问题 大部分国内企业在软、硬件方面都存在着一定的“先天不足”，加上管理思想上的不到位、管理技术和手断的落后、管理人才的匮乏，国内企业CRM实施的进程在徘徊中迟迟没有突破性进展。当前国内CRM实施中主要存在以下几个突出问题：企业内部高层重视不够、支持不力。
我国企业客户关系管理存在的问题 观念落后 与国外形成客户关系管理（CRM）的情况不同，我国是先有引进的产品，而不是管理思想，因此，好多企业把客户关系管理（CRM）仅仅看作是信息技术，而非管理理念，不能引起企业的高度重视。
其中存在下列问题：市场定位相对模糊、品牌意识不强。营销手段过于简单、客户关系管理意识不深、业内竞争激烈。我国的企业客户关系管理制度仍然处于初级阶段，并没有对企业客户关系现状进行科学的分析和统计。
在流程重组中，会涉及到部门职能的重新划分、岗位职责的调整、业务流程的改变、权力利益的重新分配等复杂因素，如果企业不能妥当地处理这些问题，将会给企业带来不稳定因素。
客户关系管理作为当前流行的管理理念，在电子商务时代显得尤为重要。其核心是通过管理顾客信息资源，分析顾客需求，向顾客提供个性化服务，以建立长期、稳定、相互信任的关系。传统商务环境下的客户关系局限性 首先，客户概念过于狭隘。
电子商务环境下的客户关系管理（CRM）与传统商务活动类似，分为售前、售中和售后服务。企业需根据不同阶段采取不同的策略。 售前客户关系管理策略 企业通过建立客户档案，掌握顾客特征信息，如性别、年龄等，以了解消费倾向。
传统商务和电子商务客户关系管理的异同主要体现在以下几个方面： 客户获取方式不同：传统商务主要通过广告、促销、口碑等方式获取客户，而电子商务则主要通过搜索引擎、社交媒体、电子邮件等方式获取客户。
焦点不同、策略不同。电子商务客服管理主要关注的是对客服团队的管理和运营，包括招聘、培训、绩效评估等方面。其目标是提供高效、专业的客户服务，解决客户问题和需求，以提升客户满意度和忠诚度。
客户信息管理：通过收集、整理和分析客户信息，了解客户需求和偏好，为客户提供个性化的产品和服务。客户互动管理：建立多种渠道的客户沟通和交流机制，例如在线客服、社交媒体、邮件等，及时回应客户反馈和投诉，提升客户满意度。
客户关系管理系统中包含的整套电子化解决方案，要能够支持电子商务的销售如BtoB以及BtoC交易；要满足企业开展个性化营销及电子店面创建的需求；因此客户关系管理应用系统不仅要提供电子商务的对接口，还要全面支持和开发电子商务。